Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng gai5

Trong phạm vi văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "gai5" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến gai5, vận hành tại tên miền gai5.tech cùng toàn bộ hệ thống ứng dụng di động và dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của gai5 dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ người dùng được đăng ký hợp lệ trên nền tảng gai5, dùng để truy cập các dịch vụ cá cược và quản lý giao dịch tài chính.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các tính năng, sản phẩm và nội dung do gai5 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ, xổ số và mọi hình thức giải trí trực tuyến có thưởng.
• "Số dư tài khoản": chỉ tổng số tiền thực (VNĐ hoặc tương đương) hoặc tiền thưởng đang có trong tài khoản người dùng tại một thời điểm bất kỳ.
• "Giao dịch": bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và hoàn tiền phát sinh trong tài khoản người dùng.

Các thuật ngữ khác không được định nghĩa tại đây sẽ được hiểu theo nghĩa thông thường trong ngữ cảnh kinh doanh và pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của gai5, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký tài khoản. gai5 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức đăng ký và sử dụng dịch vụ của người dưới độ tuổi này.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành tại địa phương nơi cư trú.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi hành vi cung cấp thông tin giả mạo sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không phải vì mục đích kinh doanh hay thu lợi tài chính có tổ chức.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng gai5. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng tên khác nhau, địa chỉ email khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ gai5 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) khi được hệ thống khuyến nghị nhằm tăng cường bảo mật tài khoản.

gai5 không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự nguyện hoặc sơ ý để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

gai5 hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, thẻ cào viễn thông và USDT TRC20. Mọi giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ) trừ khi có quy định riêng cho từng phương thức cụ thể.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa theo giới hạn của từng phương thức thanh toán.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền từ 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức.
• Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán mà họ đã dùng để nạp tiền vào tài khoản, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.
• gai5 có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều được ghi lại đầy đủ và có thể xem trong lịch sử giao dịch của tài khoản.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng gai5 phải tuân thủ các quy định sau đây:

• Cược chỉ được chấp nhận khi tài khoản người dùng có đủ số dư để thực hiện giao dịch tại thời điểm đặt cược.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi tính năng "Rút cược sớm" được áp dụng theo từng thị trường cụ thể.
• Kết quả của tất cả các trận đấu, sự kiện thể thao, ván bài casino và các hình thức cá cược khác được xác định dựa trên kết quả thực tế từ các nguồn dữ liệu chính thức.
• gai5 có quyền hủy hoặc điều chỉnh các lệnh cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược sai lệch do lỗi hệ thống, hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

Người dùng thừa nhận rằng cá cược mang bản chất rủi ro và có thể dẫn đến thua lỗ toàn bộ số tiền đặt cược. gai5 không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng thua cụ thể nào.

gai5 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền và ưu đãi VIP nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo và phải được đọc kỹ trước khi tham gia.

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực khi người dùng hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình cụ thể.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi dành cho thành viên mới. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi là hành vi gian lận bị cấm tuyệt đối.
• gai5 có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm các điều khoản liên quan.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được chuyển đổi thành tiền thật thông qua quá trình đặt cược hợp lệ theo tỷ lệ và điều kiện được quy định.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây khi sử dụng dịch vụ của gai5:

• Đăng ký tài khoản dưới 18 tuổi hoặc đăng ký thay cho người dưới 18 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm thao túng kết quả cược hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thực hiện các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào thông qua nền tảng gai5.
• Cố ý khai thác lỗi tỷ lệ cược (arbitrage abuse), bao gồm đặt cược vào tất cả các kết quả có thể của một sự kiện để đảm bảo lợi nhuận.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ đội ngũ nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác trên nền tảng.
• Chia sẻ hoặc phát tán thông tin nội bộ, dữ liệu người dùng hoặc bất kỳ nội dung bí mật nào của gai5 cho bên thứ ba.

gai5 có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất thường đáng ngờ.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của gai5.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Zalo. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút hết số dư còn lại theo quy trình thông thường. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, gai5 không chịu trách nhiệm về:

• Mọi tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng, bao gồm thua cược, mất tiền do quyết định đặt cược sai lầm.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng internet, sự cố máy chủ của bên thứ ba, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc để tài khoản bị truy cập bởi bên thứ ba.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các bên thứ ba được liên kết hoặc đề cập trên nền tảng gai5.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của gai5 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

gai5 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần nội dung Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải lên trang web chính thức của gai5 tại gai5.tech.

gai5 sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua các kênh liên lạc chính thức bao gồm thông báo trong ứng dụng, email đăng ký và Live Chat. Tuy nhiên, người dùng có trách nhiệm chủ động kiểm tra phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện định kỳ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gai5 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận và đồng ý với toàn bộ nội dung sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được quy định tại Điều 8.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ gai5 qua Live Chat, Zalo, Telegram hoặc email tại địa chỉ: [email protected]